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• 合法使用。您应基于真实的服务需求浏览、查询和预约，不得利用本站进行虚假预约、恶意刷单或干扰他人正常使用。
• 信息真实。预约时请提供准确的城区、小区名称与可联系到您的电话，便于师傅按时上门。信息不准确可能导致服务延误或无法完成。
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• 条款变更。本站会随服务内容调整修订本条款，修订后的版本在本页发布之日起生效，继续使用即视为接受修订内容。

本站展示的六档面积标准、材料用量、上门时段与响应时间，用于帮您在预约前做大致判断，属于服务参考信息。实际执行以客服与您确认的订单内容为准。

• 页面上的推荐工时是常规居家情况的估算值，房屋空置时间较长、堆放杂物偏多或长期未打扫时，实际用时可能更长，师傅会在上门后与您沟通。
• 响应时间是按城区和时段给出的参考区间，核心城区多数在 30 分钟内回复，近郊约 30–45 分钟，远郊约 45–60 分钟。节假日、雨季和年末高峰期可能整体延后。
• 本站不销售实体商品，页面上出现的面积档位与材料用量用于说明服务配置，不构成商品报价单。
• 不同地州由当地合作网点接单，具体上门时间、材料配包情况可能与昆明主城存在差异，预约时客服会一并告知。

想先了解各项服务的具体内容，可前往 服务项目 查看六档标准与预约流程。

一次完整的预约包含需求登记、时段确认、师傅上门和事后回访几个环节。搞清楚流程和提前量，能帮您少等一段时间。

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   提交需求。您在服务项目页留下城区、面积档位和期望时段，或通过 反馈通道 登记需求。
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   客服回电。客服按您所在城区排班情况回电，确认上门时段、材料配包和费用，双方确认后订单才成立。
3. 3
   师傅上门。师傅在约定时段到达，上门签到后开始作业，作业按对应档位的流程与用量执行。
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   质检与回访。服务完成后现场确认清洁结果，48 小时内客服进行售后回访。

• 取消。建议在师傅出发前尽早告知客服。越临近上门时间取消，对当天排班影响越大，可能影响您下次优先排期的机会。
• 改期。需要调整日期或时段时，请提前联系客服。早中晚三段按城区分别排班，改期后能否落到您期望的时段，取决于当天的剩余档期。
• 高峰安排。雨季、暑期和年末返乡前是三个服务高峰，排班较紧。这段时间建议提前几天登记需求，并接受客服给出的就近时段。
• 到场未遇。师傅按约定时间到达但无人应答、无法进入房屋时，请尽快联系客服协调；若当天无法再安排，本次上门顺延至下一可用时段。

保洁服务在客户家中进行，需要双方各司其职。下面用一张分工图说明哪些环节由谁负责，方便出状况时快速找到对应的人。

• 平台负责服务标准的制定、师傅培训与质检回访；具体上门作业由对应城区的服务网点与师傅承担。
• 家中贵重物品、易碎摆件、古董字画、宠物及私人财物，请您在师傅上门前妥善收纳或提前告知。未提前说明的，作业过程中造成的相关损失不列入服务责任范围。
• 因房屋原有结构问题、材料老化、渗水返潮等非清洁作业造成的状况，需由您与相关责任方另行处理。
• 因台风、暴雨、停电、交通管制等不可抗力导致上门延后或无法上门，我们会第一时间联系您改期，不视为任何一方违约。
• 服务过程中如对清洁结果有异议，请在现场提出，方便师傅当场处理；离开现场后再反馈的，我们会安排质检复核并给出处理方案。

本站的文字说明、图表、城区网格、时段轴、页面版式与视觉元素，由 168中体网整理与设计。您可以为了解和预约服务而正常浏览、打印或转发页面内容。

• 允许的使用。为个人了解服务、与家人商量预约或向物业说明需求，您可以保存、转发本站页面内容，并保留来源说明。
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• 用户提交内容。您在登记或反馈中提供的地址、需求描述与建议，我们会用于排班和改善服务，不会用于其他用途。

如果您对服务过程、费用或处理结果有疑问，请先通过客服渠道直接联系我们。多数情况在核对订单与质检记录后即可当场说明清楚，这一步通常比走其他途径更快。

该邮箱为站点客服邮箱，服务咨询与网点登记均可通过此邮箱联系。反馈时请说明预约使用的电话、上门日期与所在城区， 便于我们快速定位到对应的订单与师傅记录。争议处理以双方沟通协商为优先方式，协商未果时按适用的法律法规处理。

常见疑问也可先在 帮助中心 查找答案，仍有不清楚的地方再联系我们。