个人信息保护
隐私政策
在 168中体网 预约保洁、咨询上门响应时间，或者替小区登记附近服务网点时，您留下的称呼、电话、城区和时段，只服务于一件事：把合适的师傅和足量的材料准时送到您家门口。下面把收集范围、使用方式、保存与保护、共享情形和您能行使的权利一次讲清楚。
01 · 收集范围
预约和咨询时，我们会记下哪些内容
一次上门保洁要落到具体的门牌号和具体的钟点上，所以我们必须先知道几件基本的事。您在页面预约、电话联系或发送邮件时主动提供的信息，就是我们在派单前需要掌握的全部内容。
- 称呼与联系电话：用于确认订单、师傅出发前与您联系，以及服务结束后的回访；
- 服务城区与小区：例如五华、盘龙、官渡、西山、呈贡，或者曲靖、玉溪、大理、红河等地州城区，用于匹配当天可以排班的师傅；
- 期望上门时段：早段 08:00–11:00、中段 11:00–15:00、晚段 15:00–19:00 三选一，方便按您在家的时间安排；
- 户内面积区间：对应六档标准中的一档，用来提前配好清洁剂用量与耗材包；
- 服务类型：日常保洁、深度保洁、开荒保洁、玻璃清洁或家电表面清洁；
- 您主动写下的备注：比如家中是否养宠物、家具是否需要挪动、有没有需要重点处理的地方。
如果您是小区物业、社区合作方或本地商户，希望通过反馈通道登记附近服务网点或洽谈合作，我们会记下联系人称呼、联系电话、所在城区以及合作意向说明，用于后续对接。
02 · 使用方式
这些内容用在哪里，用到什么程度
从您提交需求到师傅离开您家，信息只在几个明确环节里流动。每一步需要的字段不一样，师傅端只看到完成这次上门所必需的部分。
- 排班与响应：按您所在城区和所选时段把订单分给对应片区的师傅，并据此给出回电时间——核心城区多数在 30 分钟内回复，近郊约 30–45 分钟，远郊约 45–60 分钟；
- 备料与上门：按面积档位准备对应的清洁剂和耗材包，师傅按约好的时段上门；
- 质检与回访：服务完成后由质检同事确认结果，并在 48 小时内做一次售后回访，处理您提出的返工或补做要求；
- 排班优化：把不同城区的时段需求汇总起来，用于安排早、中、晚三段的师傅排班，以及在雨季、暑期、年末这类高峰到来前提早给出预约建议。
我们不会把这些信息拿去做与上门服务无关的推销，也不会把您的联系方式提供给与本次服务无关的第三方用于广告投放。
03 · 存储与保护
保存多久，谁能看到
保存期限
与一次订单相关的预约记录、上门签到和回访记录，会在服务完成后的必要周期内保留，用于处理售后返工、费用核对和争议核实。超出这个周期后，相关记录会被删除或做匿名化处理，不再与您个人关联。
访问权限
只有承担派单、客服和质检职责的岗位可以查看与自身工作相关的字段。客服与质检团队按城区分工负责，各自处理自己片区内的记录；师傅端在接单时只显示完成本次上门所必需的称呼、联系电话、地址和时段。
日常管理
账号按岗位分级开通，派单操作留痕可追溯。平台每年开展 4 轮师傅技能复训，内容覆盖清洁流程、材料安全和上门礼仪，其中上门礼仪部分会明确要求师傅不打听、不记录与本次服务无关的家庭信息。
05 · 用户权利
您可以提出的要求
关于留在我们这里的预约与咨询信息，您随时可以提出下面这些要求。为确认是您本人操作，我们会在处理前与您核对一次联系电话。
- 查询：想知道我们记录了哪些内容，可以发邮件到客服邮箱，说明大概的预约城区和时段；
- 更正：电话、地址或上门时段填错了，在师傅出发前拨打客服电话即可修改；
- 删除：服务已经完成、不再需要保留记录时，可以提出删除；
- 撤回同意：不想再接到回访电话或后续联系，可以直接说明，我们会同步更新联系方式的使用范围。
06 · Cookie 与联系
Cookie 与联系我们
Cookie 的作用
您在选择城区、切换上门时段或翻阅长文时，页面会用基础的 Cookie 记住这些偏好，避免每次回来都要重新选一遍；它也让页面的展开、收起状态保持连贯。Cookie 不参与广告追踪，您可以随时在浏览器设置里清除或关闭，清除后页面依然可以正常浏览和预约，只是您的筛选条件不会被记住。
联系渠道
查询、更正、删除和撤回同意，都可以通过下面的方式联系到我们。客服邮箱同时承接网点登记与隐私相关的咨询。
- 客服邮箱 info@168-zhongti.com.cn
- 联系电话 18887998279
- 联系地址 云南省昆明市五华区人民中路168号
该邮箱为站点客服邮箱，服务咨询与网点登记均可通过此邮箱联系。