云南本地生活服务 · 品牌档案
168中体网：从昆明五华一个片区，做到云南第五个服务年度
2021 年，168中体网在昆明五华区登记，最早接的是日常保洁和开荒保洁这两类活。四个完整服务年度过去，服务铺到了昆明主城与曲靖、玉溪、大理、红河等地州，保洁标准也拆成了六档、上门时间排成了早中晚三段——您在下单之前，就能大致知道要用多少材料、师傅几点到、家里得留出多长时间。这一趟走下来，靠的是一批批带出来的师傅，和一套从接单到回访都跑得顺的流程。
四年走完的路，一年一年摊开看
从最初的几辆车、一个调度片区开始，我们把排班、标准、网点和材料配包一件件做了起来。每一年的推进，最后都落到您能不能约上、师傅能不能按时到、家里能不能一次做干净。
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2021
登记落地，第一批师傅上线
品牌在昆明五华区完成登记，第一批师傅带着基础工具包开始接单。日常保洁和开荒保洁是最先跑起来的两条线，订单集中在主城的老小区和新交付楼盘。
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2022
早中晚三段排班定下来
上门时间固定成早段 08:00–11:00、中段 11:00–15:00、晚段 15:00–19:00。同一小区的订单按段排进师傅日程，您按自己在家的时候挑一段就行。
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2023
六档标准落表，材料按档配包
按户内面积把保洁标准拆成六档，每档对应清洁剂毫升数、耗材包数量和推荐工时，材料单独配包，不再跨档混用。您在电话里报个面积，客服就能说出大概要做多久。
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2024
网点铺到地州，服务网成形
曲靖、玉溪、大理、红河等地州的合作网点陆续接入，登记在册的服务网点累计到 72 个。地州客户下单后由当地网点接单，排班和材料沿用同一套标准。
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2025
进入第五个服务年度
昆明主城划成五华、盘龙、官渡、西山—呈贡四个调度片区，响应时间按城区和时段分别标出。客服、质检和师傅班组按片区编组，早中晚三段各自排班。
昆明主城四个调度片区，地州交给当地合作网点
您打开本地168中体网站点，昆明主城是五华、盘龙、官渡、西山—呈贡四个调度片区，地州则按当地合作网点排单。报出小区所在的城区，就能知道这一段有没有师傅、今天还能排进哪个时段。
昆明主城调度片区
- 五华
- 盘龙
- 官渡
- 西山—呈贡
核心城区多数在 30 分钟内回电，近郊约 30–45 分钟，远郊约 45–60 分钟。
已覆盖地州城区
- 曲靖
- 玉溪
- 大理
- 红河
- 楚雄
- 文山
- 保山
- 普洱
- 临沧
- 德宏
- 西双版纳
其余州市以预约登记方式接单，登记后由就近的合作网点与您联系。
360 余名认证师傅，按城区网格编组排班
服务车辆和师傅工具包按城区网格编组，早中晚三段分别排班，调度能在同一片区里就近派单。每位师傅正式接单前都要过一遍清洁流程、材料安全和上门礼仪，上岗之后每年还有四轮技能复训，内容覆盖新工具用法、不同材质的清洁手法和客户沟通。
- 01清洁流程：分区作业顺序、边角与踢脚线处理
- 02材料安全：清洁剂稀释比例、不同材质禁忌
- 03上门礼仪：进门换鞋、工具摆放、离场复原
- 04设备维护：工具包清点、耗材补给的领取与登记
从确认订单到上门回访，四步走完
您不用记住细节，流程会按顺序推着走。每一步都有明确的人和事，出了状况也能找到对应的联系人。
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01
订单前确认
客服按户内面积确定档位，确认上门时段和小区所在城区，把对应档位的材料包和师傅一起排进日程。
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02
上门签到
师傅到家后签到，工具包与材料按档配齐，开工前和您对一遍重点区域和需要回避的物件。
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03
服务后质检
质检人员按当班订单抽检，重点看厨房油污、卫生间水垢、窗轨与地面边角这些容易漏的地方。
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04
48 小时售后回访
客服在服务完成后 48 小时内回访，如果您发现哪里没做到位，可以直接约返工时间。
120 个社区物业、36 个培训点、8 家清洁用品供应商
我们能按小区排单、按城区派车，靠的是这三类伙伴在背后接住。物业负责出入口和公共区域配合，培训点负责新人上手，供应商负责把材料按六档用量配到位。
- 社区物业
- 在昆明主城与部分地州小区，物业协助登记上门信息、指引停车和公共区域接水点，师傅进门更顺，您也少跑一趟门岗。
- 家政培训点
- 新人先在培训点完成实操，再进片区分组跟单。每年四轮技能复训也借用培训点的教具和场地，工具用法能及时更新。
- 清洁用品供应商
- 环保清洁用品按六档用量分装，供应商按季度补货到各片区，材料不容易断档，也不会因为临时调配而串档。
服务过的家庭和留下来的回头客
判断一个本地服务品牌靠不靠谱，最直接的办法是看它服务过多少户、有多少人愿意再约一次。这两个数字，我们每年都在往上走。